顧客視点から見た御社の価値と欠点をあぶり出す顧客徹底調査

顧客の不満にフォーカスし

アンケート＆デプスインタビューで

御社に対する顧客の評価を徹底的に探ります。

企業間の生き残り競争が、

極めて厳しくなってきています。

特にBtoBの取引では、クライアント企業から

熾烈なまでの要求が

突きつけられているのではないでしょうか。

クライアントの要求が厳しくなるの当然で、

それには二つの理由があります。

まず第一にはクライアント自身が

過酷な競争環境に置かれていること。

激しい戦いの中で勝ち残るためには、

コストパフォーマンスに対する要求も当然厳しくなります。

さらには、クライアントにとっての選択肢が

かつてないほど増えたことも、

クライアントの立場を強くしている要因です。

こうした状況は今後とも強まることはあっても、

決してなくなりはしないでしょう。

そうした近未来の状況下で御社は、

どのような戦略を描いていかれるでしょうか。

顧客が少しでも不満を持っていれば、

それは御社の未来にとっての危険信号です。

顧客の不満の芽をできるだけ早く摘み取り、

顧客が認めている価値をさらに伸ばしていく。

御社の未来のために、顧客徹底調査をオススメします。

顧客徹底調査についての詳細は、こちらをご覧ください。